Política de Entrega

1.Termos gerais

Nosso foco é que seu pedido chegue em perfeito estado até sua casa, nossa atenção e cuidado com cada etapa é nossa garantia de qualidade.

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossa empresa para o endereço informado no momento da compra, o envio do produto é efetuado após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Para produtos personalizados o prazo são de 10 dias úteis para a fabricação do produto após o cliente ter aprovado o layout. Importante dizer que o envio não está incluso dentro destes dias. Porém, sempre terminamos e enviamos os produtos antes do prazo.

Embalamos o seu pedido de forma que ele não sofra avarias durante o percurso, mas caso você tenha algum problema não deixe de nos procurar em nossos canais de atendimento.

2. Envio

Os produtos serão enviados pelos Correios ou transportadora e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Touro de Aço se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail e/ou WhatsApp.

O código de rastreamento do pedido é informado em até 1 dia útil após a postagem do produto.

Atenção: em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem do nosso controle.

Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. A entrega de seu produto é 100% garantida.

3. Cuidados com o endereçamento dos pedidos

A Touro de Aço providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

3.1. Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto gerando um custo adicional ao cliente no valor do frete.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido por nós.

3.2. Endereço incorreto ou incompleto

A Touro de Aço não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

Se houver erro por parte da empresa no envio do produto e não ser possível a entrega do mesmo, nos responsabilizamos enviar o produto novamente sem custo algum para o cliente.

Agradecemos pela confiança e esperamos que a gente se encontre de novo em breve.